noticies

El passat dijous 3 d’octubre, l’Ajuntament de Calella va participar en la Jornada d’innovació turística dedicada a la reputació online i la competitivitat turística, organitzada per l’Oficina Tècnica de la Gerència de Turisme de la Diputació de Barcelona.

En el marc de la jornada es van presentar els resultats del darrer estudi en reputació online de la Regió de Barcelona, amb l’anàlisi més de 1.250.000 opinions acumulades online per a prop de 17.000 recursos turístics de les comarques barcelonines.

D’aquesta manera, l’estudi ha permès quantificar quina és la valoració dels turistes sobre allotjaments, restaurants i atractius turístics de les destinacions, a partir de les puntuacions publicades pels usuaris dins d’una selecció de les principals plataformes online de turisme, així com fer un seguiment evolutiu dels principals indicadors de reputació iniciats l’any 2015.

Durant la jornada es va organitzar un espai de debat amb destinacions i empreses del sector, on els participants van explicar com estan aprofitant les opinions dels turistes per a la seva gestió i promoció turística.

Ferran Muñoz, responsable del projecte Calella Smart Tourism Destination, va presentar el projecte de destinació intel·ligent de l’Ajuntament de Calella i va compartir l’experiència de la nostra ciutat en relació a l’aplicació d’aquesta “intel·ligència reputacional” a la destinació. En concret, com en el cas de Calella s’està fent ús de la intel·ligència turística per conèixer millor la percepció dels visitants i com aquestes dades permeten redefinir el perfil del turista i, alhora, identificar les principals àrees de millora potencial en diferents sectors, establiments i recursos de la ciutat. Muñoz va destacar el valor de la dada argumentant que l’objectiu final és generar coneixement per a l’acció a fi i efecte d’adaptar oferta i demanda des d’una perspectiva 360º de l’experiència del turista a la nostra destinació.

Calella, reconeguda com millor destinació de turisme intel·ligent 2017

El projecte Smart Destination de Calella, iniciat el 2017 amb l’elaboració d’un full de ruta sobre el model de destinació turística intel·ligent de la ciutat, va rebre el reconeixement de la premsa especialitzada amb el Premi a la Millor Destinació de Turisme Intel·ligent, atorgat per l'Associació Catalana de Periodistes d'Economia i Turisme el passat mes de juny.