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El Ayuntamiento de Calella ha contratado la 2ª edición del Estudio de reputación turística online de Calella a la empresa Vivential Value. Este encargo se enmarca en el trabajo que desde el Ayuntamiento se está llevando a cabo para convertir Calella en un destino de turismo inteligente.

En este sentido, uno de los ámbitos de gestión del modelo smart de Calella está centrado en la inteligencia turística online con el objetivo de conocer la valoración y percepción de los turistas sobre nuestra ciudad. La segunda edición de este estudio (la primera se realizó durante 2018 con más de 73.000 opiniones sobre Calella), enfatizará en el conocimiento detallado de la experiencia de los visitantes en relación a los sectores de alojamiento, restauración y atractivos turísticos de la destinación.

Asimismo, con la edición de este estudio el Ayuntamiento de Calella contará con una serie estadística relativa a las opiniones de los turistas que pasarán a formar parte del sistema de inteligencia turística de Calella, con vocación de tener un evolutivo que permita captar los niveles de satisfacción de los turistas con el paso de los años.

Conocer la opinión del turista debe servir para detectar oportunidades de mejora, potencialidades del destino, toda vez que facilita la adaptación de oferta y demanda así como la segmentación de las estrategias de marketing del destino.

El estudio de reputación turística online de Calella ha estado presente como caso de buena práctica en diversos espacios de debate y reflexión sobre transformación digital de los destinos turísticos, y es un elemento clave para la transferencia de conocimiento de valor hacia el sector empresarial del municipio.